El universo de los e-commerce es infinito en cuanto a las opciones de compra y por ende lleno de detalles que pueden hacer que la acción de la compra se realice o no. Poder hacer una compra por internet puede parecer algo habitual hoy en día, pero, lo cierto es que no todas las plataformas ofrecen la misma seguridad, estabilidad y capacidad de respuesta, por lo que es muy común que un porcentaje de las compras que se inician agregando cosas al carrito, al final no se terminen realizando.
Debido a las disparidades de los e-commerce en cuanto al tema de la facturación, los usuarios han empezado a abrir sus perspectivas de pago y hoy en día una variedad de opciones se terminan apoderando de esta fase dela compra. Precisamente en 2019, los métodos de pago alternos a los e-commerce han empezado a cobrar cada vez más y más fuerza, por lo menos en España, la variedad de alternativas ya se apodera de la conducta de los consumidores que necesitan ejecutar sus compras con mucha más precisión.
Métodos de pago que coexisten con los e-commerce
No cabe duda que el gran roce que no terina de subsanar entre el consumidor y el e-commerce es el de las formas de pago disponibles. La proliferación de carritos de compra en cuanto portal web es creado, ha tenido como consecuencia que se establezcan nuevos métodos de pago para entornos retail, buscando siempre innovar así como ofrecer más estabilidad. Haciendo un poco de historia, vale la pena mencionar a Amazon Pay, una plataforma creada por Jeff Bezos en 2007, con la finalidad de agilizar las compras en línea.
Contextualizando la realidad de los e-commerce en España, para 2019 ya Paga+Tarde le permite a sus usuarios tener como opción la figura de crédito con una financiación en sus compras que se puede extender hasta por el lapso de un año, de igual forma este método de pago trabajo bajo la premisa de descartar el papeleo. Otro método de pago que coexiste con los tantos carritos de compra de los diferentes e-commerce es Ingenico, una plataforma digital que le ofrece a sus usuarios transacciones con la promesa de máxima seguridad, este servicio se puede disfrutar en todas las aplicaciones y dispositivos que ya estén asociados en su procesamiento de pago. Precisamente en España, Trustly funciona con la premisa de garantizar transferencias más seguras para consumidores y que a su vez sean realmente rentables para los comerciantes asociados.
Lo que debes saber sobre los nuevos métodos de pago
La tasa de abandono del carrito de compras se acerca a casi el 70% específicamente en los entornos retail, datos arrojados por un reciente estudio de Baymard, esto significa la limitación de formas de pago sigue siendo el talón de Aquiles de los e-commerce que necesitan estar apoyados en otras plataformas alternas. Es por ello que los e-commerce deben analizar todas las opciones de pago disponibles en el mercado así como conocer los rasgos más importantes.
El recorrido puede iniciar con plataformas como Ingenico y Trustly que muestran un crecimiento independiente la una de la otra, en contraste con Amazon Pay y Paga+Tarde que son las preferidas de los internautas, sobre todo en 2019. Seguidamente un buen porcentaje de los pagos electrónicos le siguen correspondiendo a PayPal y Amazon Pay, sin embargo tienen como reto de cara al 2020, mejorar cuanto antes la aceptación entre los consumidores, ya que los números no mienten y se deduce en los datos aportados en el más reciente estudio de Statista, que al menos 40% de los compradores las utiliza pero que el resto sigue prefiriendo emisiones por tarjeta de crédito o débito.
Haciendo un poco de historia, es importante recordar que PCWorld reveló en su edición de 2018 que cerca del 40% de propietarios de PYMEs empezaron a considerar introducir nuevas opciones de pago mobile en siendo este el punto de partida más contundente sobre el inevitable creciente en el interés hacia nuevos métodos de pago que aporten soluciones e inmediatez. Un caso específico en cuanto a la seguridad de las transacciones online, es que estan han mejorado gracias a los ePayment, teniendo como principal ventaje que eliminan todo tipo de riesgos asociados al dinero en efectivo, enfocándose en medidas de seguridad contundentes para las tarjetas de crédito/débito.
Datos que reflejan los cambios en las formas de pago para 2019 pueden ser casos como el de Paga+Tarde, una empresa que tiene su operatividad en plataformas como Pagantis y que ofrece financiación inmediata a compras online, su gran ventaja es que cuenta con el apoyo de Banco de España. En ese mismo orden se ubican otras plataformas como Trustly, empresa que revolucionó Suecia y su forma de comprar por Interntet, también la plataforma Stripe, que, a través de un software, les permite a los clientes recibir pagos a través de Internet.
